Termenii serviciului
GARANTIE BIJUTERII DIN AUR
Pentru bijuteriile din aur, perioada de garantie comerciala este de 1 an de la data achizitiei. In plus, pentru bijuteriile din aur, Minionette ofera serviciu de intretinere pe viata (polish & rodiere).
Garantia se acorda pentru defectiuni de fabricatie sau finisare. Garantia nu acopera diverse incidente si accidente survenite din vina clientului, cum ar fi socurile mecanice, expunerea la foc, purtarea neingrijita a bijuteriei, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor, etc.
Cardul de Garantie contine informatii despre achizitia realizata, privind data, codul si detaliile despre titlul metalului pretios sau greutatea pietrelor in carate.
De asemenea, Minionette va remedia eventualele vicii de fabricatie ascunse fara costuri suplimentare, intr-un termen rezonabil, cu conditia ca verificarea bijuteriei Minionette primite sa aiba loc in termen de 10 zile de la receptia produsului.
GARANTIE BIJUTERII DIN ARGINT
Pentru bijuteriile din argint, perioada de garantie comerciala este de 30 de zile de la data achizitiei.
Garantia se acorda pentru defectiuni de fabricatie sau finisare. Garantia nu acopera diverse incidente si accidente survenite din vina clientului, cum ar fi socurile mecanice, expunerea la foc, purtarea neingrijita a bijuteriei, pierderea, desprinderea si/sau spargerea pietrelor, etc.
INLOCUIRE SAU REPARATII BIJUTERII
In cazul an care un defect de material sau de manopera a cauzat o anumita deterioare a produsului aflat in garantie, Minionette.ro va oferi mai multe optiuni in functie de model: reparare, inlocuire sau retur. Reparatiile pentru cazurile care nu sunt incluse in garantie vor fi facturate cumparatorului.
INTRETINERE BIJUTERII DIN AUR
Pentru bijuteriile din aur comercializate de Minionette.ro, clientii vor beneficia gratuit intretinerea bijuteriei pe viata, insemnand: curatare profesionala, redarea stralucirii initiale a bijuteriei(polish si rodiere).
INTRETINERE BIJUTERII DIN ARGINT
Pentru bijuteriile din argint comercializate de Minionette.ro, clientii vor putea beneficia de serviciul de intretinere a bijuteriei contra-cost.
RETUR SAU SCHIMB
Produsele standard se pot returna sau schimba in termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitiei.
Toate produsele pe care le returnezi / schimbi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele purtate sau a caror stare a fost alterata: prezinta urme de purtare, zgarieturi, asupra carora au fost efectuate modificari sau care au fost deteriorate de catre tine; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de ambalajul original, factura si certificatul de garantie care sa ateste data achizitiei.
In cazul unu retur / schimb, contravaloarea transportului va fi suportata de client, indiferent de motivul returului / schimbului.
Minionette va inapoia contravaloarea produselor returnate in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii coletului returnat in contul bancar indicat de client.
SOLICITARILE DE MODIFICARE A MASURII UNUI INEL
Ne dorim sa venim in intampinarea nevoilor clientilor nostri, asa ca vom analiza specificul bijuteriei si al solicitarii. Tehnologia de care dispunem ne permite sa realizam anumite modificari, insa exista si limitari. Identificarea corecta a marimii ne ajuta sa eliminam neplacerile.
Pentru produse standard
Te poti bucura GRATUIT de micsoararea sau largirea inelului Minionette daca diferenta este de doar o masura. Sau, in cazul in care este vorba de o diferenta mai mare, de mai multe masuri, poti beneficia de modificare GRATUIT daca modelul nu trebuie refacut complet.
Daca un modelul trebuie refacut pentru a ajunge la masura potrivita pentru tine, costul pentru refacere va fi de 100 lei. Aceasta este o facilitate pe care o oferim, costul refacerii fiind mai mare prin prisma operatiunilor implicate.
Pentru verighete
In functie de diferite aspecte tehnice, masura unei verighete poate fi ajustata mecanic sau modelul necesita refacere de la zero.
1. Modificarea masurii prin largire sau micsorare MECANICA – 150 lei/set
2. Modificarea masurii prin REFACEREA setului de la zero:
– In termen de 90 de zile de la livrare comanda – 400 lei/set. Aceasta este o facilitate pe care o oferim, costul refacerii fiind mai mare prin prisma operatiunilor implicate.
MARCA DE AUTENTICITATE
Bijuteriile din aur Minionette vor fi marcate cu titlul metalului pretios – 585 pentru aurul de 14k si 750 pentru aurul de 18k si cu marca de autenticitate ANPC. Greutatea pietrelor pretioase in Ct, se va regasi pe Cardul de Garantie.
CUM COMAND
Comenzile pot fi facute: telefonic, la numarul 0722.657.892 sau online prin interfata disponibila pe site-ul www.minionette.ro.
CUM PLATESC
Plata bijuteriilor Minionette se poate realiza prin mai multe modalitati:
- Plata online cu cardul.
- Plata ramburs la curier.
- Plata directa in Studioul Minionette, Str. Louis Pasteur, nr 51, sect. 5, Bucuresti. Se poate achita cash sau cu cardul.
- Plata prin transfer bancar in contul Minionette.
ACHITAREA UNUI AVANS
Minionette isi rezerva dreptul de a solicita achitarea unui avans pentru onorarea unei comenzi in urmatoarele situatii: in cazul comenzilor de verighete, inele de logodna, produse personalizate si a comenzilor ce depasesc suma de 1500 lei.
PERSONALIZARE, UNICITATE
Minionette dispune de varianta de modelare asistata 3D, tehnologia jucand un rol important in realizarea proiectelor personalizate si nu numai. Clientul este incurajat sa comunice cu echipa Minionette pentru a afla mai multe despre serviciul de personalizare a bijuteriilor. Acest serviciu poate presupune o gravura, un semn discret, vizibil doar celui care poarta bijuteria sau un intreg proiect imaginat de client.
